Refund and Returns Policy

Tagastuspoliitika

Ülevaade

Meie tagastus- ja raha tagastamise poliitika kehtib 30 päeva. Kui ostust on möödunud 30 päeva, ei saa me teile täielikku raha tagastamist ega vahetust pakkuda.

Tagastamiseks peab teie toode olema kasutamata ja samas seisukorras, milles te selle saite. See peab olema ka originaalpakendis.

Mitmeid kaubaliike ei saa tagastada. Kergesti riknevaid kaupu, nagu toit, lilled, ajalehed või ajakirjad, ei saa tagastada. Samuti ei aktsepteeri me intiim- või hügieenitarbeid, ohtlikke materjale ega tuleohtlikke vedelikke või gaase.

Lisatooted, mida ei saa tagastada:

Kinkekaardid
Allalaaditav tarkvara
Mõned tervise- ja isikuhooldustooted

Tagastuse lõpuleviimiseks vajame kviitungit või ostutõendit.

Palun ärge saatke oma ostu tootjale tagasi.

On teatud olukordi, kus tagastust pakutakse ainult osaliselt:

Iga toode, mis ei ole algses seisukorras, on kahjustatud või millel puuduvad osad põhjustel, mis ei ole tingitud meie veast.
Iga toode, mis tagastatakse rohkem kui 30 päeva pärast kohaletoimetamist.

Tagasimaksed

Kui teie tagastus on laekunud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid tagastatud toote kättesaamisest. Samuti teavitame teid teie tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest.

Kui teie tagasimakse kinnitatakse, töödeldakse teie tagasimakset ja teie krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse teatud päevade jooksul automaatselt krediit.

Hilinenud või puuduvad tagasimaksed

Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige kõigepealt uuesti oma pangakontot.

Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega, kuna tagasimakse ametliku laekumiseni võib kuluda veidi aega.

Seejärel võtke ühendust oma pangaga. Enne tagasimakse laekumist kulub sageli veidi aega töötlemiseks.

Kui olete kõik selle teinud ja te pole ikka veel oma tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil {e-posti aadress}.

Allahindlusega tooted

Tagasimakseid saab teha ainult tavahinnaga toodetele. Allahindlusega toodete eest raha ei tagastata.

Vahetus

Asendame ainult defektseid või kahjustatud tooteid. Kui soovite toote sama toote vastu vahetada, saatke meile e-kiri aadressile info@flixx.ee ja saatke oma toode aadressile: Valge tn. 13, 11415, Tallinn.

Kingitused

Kui toode oli ostmisel märgitud kingituseks ja saadeti otse teile, saate tagastuse väärtuse ulatuses kinkekaardi. Kui tagastatud toode on kätte saadud, saadetakse teile kinkekaart.

Kui toodet ei olnud ostmisel kingituseks märgitud või kui kinkija lasi tellimuse endale saata, et see teile hiljem üle anda, saadame kinkijale raha tagasi ja ta saab teie tagastusest teada.

Tagastamine saatmisega

Toote tagastamiseks peaksite toote saatma aadressile: Valge tn. 13, 11415, Tallinn.

Teie vastutate toote tagastamise saatmiskulude eest. Saatmiskulud ei ole tagastatavad. Kui saate raha tagasi, arvatakse tagastuskulud teie tagastusest maha.

Sõltuvalt teie elukohast võib vahetatud toote teieni jõudmiseks kuluv aeg erineda.

Kui tagastate kallimaid esemeid, võite kaaluda jälgitava saatmisteenuse kasutamist või saatmiskindlustuse ostmist. Me ei garanteeri, et teie tagastatud toode meile kohale jõuab.

Vajate abi?

Tagastamise ja raha tagastamisega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil info@flixx.ee

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@flixx.ee and send your item to: Valge tn. 13, 11415, Tallinn.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: Valge tn. 13, 11415, Tallinn.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.